Kodeks Etyki Mieszkaniczników

• Najemców traktujemy z szacunkiem i po partnersku.
• Oferty najmu, które prezentujemy, są zgodne ze stanem faktycznym.
• Dbamy o utrzymanie właściwego standardu naszych lokali, przede wszystkim o komfort i bezpieczeństwo najemców.
• Warunki najmu i rozliczeń z najemcą regulujemy pisemnie, zawsze za pomocą standaryzowanej umowy.
• Nasze umowy najmu są zrozumiałe i precyzyjne oraz posiadają protokoły zdawczo-odbiorcze.
• Zmiany czynszu najmu odbywają się zgodnie z zapisami umowy.
• Rozliczamy kaucję zgodnie z zapisami umowy.
• Nie odwiedzamy wynajętego lokalu bez wcześniejszego uzgodnienia terminu (za wyjątkiem sytuacji awaryjnych).
• Rozliczamy podatki od najmu zgodnie z obowiązującym prawem.
• Promujemy i polecamy dobrych najemców.
• Przestrzegamy społeczność Mieszkaniczników przed nieuczciwymi najemcami.
• Ewentualne spory najpierw próbujemy wyjaśnić polubownie z uwzględnieniem interesów obu stron.
• Zawsze i w pełni wywiązujemy się ze zobowiązań, które podejmujemy wobec najemców.

Uzyskanie Certyfikatu KEM

Zasady uzyskania certyfikatu KEM

1. Jeżeli jesteś członkiem Stowarzyszenia Mieszkanicznik powinieneś  przestrzegać Kodeksu Etyki Mieszkaniczników (KEM).

2. Posiadanie certyfikatu nie jest obowiązkowe, ale przestrzeganie zasad zawartych w Kodeksie tak.

3. Właściciele nieruchomości na wynajem, nie będący członkami Stowarzyszenia, mogą uzyskać certyfikat poprzez złożenie deklaracji KEM.

4. Posiadanie certyfikatu potwierdza, że jesteś odpowiedzialnym Mieszkanicznikiem. Pomaga również promować Twoje mieszkanie.

5. By otrzymać certyfikat powinieneś:

a. Wypełnić formularz (link do formularza);

b. Certyfikat jest wydawany wyłącznie członkom stowarzyszenia i jest bezpłatny. 

c. Certyfikat obowiązuje przez okres do 2 lat kalendarzowych i kończy się z dniem 31 grudnia danego roku (jeśli mieszkanie uzyskało certyfikat w 2019 roku, niezależnie od miesiąca, certyfikat obowiązuje do 31 grudnia 2021);

d. Certyfikat jest wysyłany w formie elektronicznej na wskazany adres email;

e. Twoje mieszkanie zostanie dopisane do listy certyfikowanych mieszkań na stronie Stowarzyszenia, gdzie promowane są lokale, których właściciele przestrzegają standardy KEM.

6. Wydrukuj go, opraw w antyramę i powieś w widocznym miejscu, w wynajmowanym mieszkaniu, aby każda osoba przebywająca w lokalu wiedziała, że posiada on certyfikat.

Uwaga!
Członkowie stowarzyszenia mogą otrzymać bezpłatnie druk certyfikatu w formie elektronicznej do samodzielnego oprawienia. W tym celu należy wypełnić formularz zgłoszeniowy  i wysłać do nas informację  e-mailem o tytule "bezpłatny certyfikat KEM" 

WSZELKIE PYTANIA KIERUJ NA ADRES:

biuro@mieszkanicznik.org.pl

Komisja Etyki

Rozpatrywanie reklamacji

1. Najemca ma prawo złożyć skargę na właściciela nieruchomości, która posiada certyfikat KEM, związaną ze stosunkiem wynikającym z zawartej miedzy stronami Umowy Najmu.
2. Zgłoszenie takie musi mieć formę pisemną (e-mail na adres: biuro@mieszkanicznik.org.pl) i zawierać dane kontaktowe oraz krótki, precyzyjny opis sytuacji konfliktowej.
3. Koordynator w pierwszej kolejności weryfikuje, czy osoba, co do działalności której wpłynęła skarga posiada aktualny certyfikat:a. tak - Koordynator ma obowiązek skontaktować się ze stronami sporu i uzyskać ich stanowiska w formie pisemnej. Pisemne ustosunkowanie się do skargi powinno zostać doręczone do siedziby Stowarzyszenia w terminie 7 dni od dnia otrzymania odpisu skargi.b. nie - Koordynator informuje pisemnie najemcą zgłaszającego skargę, iż osoba na którą skarga wpłynęła nie posiada aktualnego certyfikatu, zatem skarga została odrzucona ze względów formalnych.
4. Po pozytywnej weryfikacji, Koordynator bada, czy doszło do naruszenia zasad KEM.
5. Jeżeli na tym etapie skarga zostanie odrzucona, (brak aktualnego certyfikatu lub zdaniem Koordynatora (Stowarzyszenia) nie było naruszenia KEM) Najemca otrzyma pisemną odpowiedź, wraz z krótkim uzasadnieniem. Na odrzucenie skargi przysługuje odwołanie do Zarządu Stowarzyszenia w terminie 7 dni od otrzymania uzasadnienia. Ponowne rozpoznanie skargi zostanie rozpoznane przez skład 3 osobowy, w skład którego wchodzą trzej wybrani przez Zarząd Stowarzyszenie mediatorzy.
6. Jeżeli skarga okaże się zasadna, Koordynator niezwłocznie wyznaczy spotkanie w celu  przeprowadzenie mediacji pomiędzy stronami sporu. Osobą odpowiedzialną za mediacje ze strony Stowarzyszenia jest pracownik biura oraz członek Zarządu, odpowiadający za sprawy członkowskie. Mediatorem jest osoba wybrana przez obie strony z listy mediatorów lub wyznaczone przez Prezesa Zarządu Stowarzyszenia.
7. Jeśli mediacje nie zakończą się sukcesem, przygotowany zostaje przez Mediatora krótki raport wraz z propozycją rozwiązania sporu. Raport trafia na najbliższe zebranie Zarządu Stowarzyszenia.
8. W przypadku stwierdzenia naruszenia KEM, możliwe jest zastosowanie kar dyscyplinarnych przewidzianych w Statucie, do odebrania certyfikatu lub wygaszenia członkostwa włącznie.
9. O decyzji podjętej przez Zarząd obie strony zostają poinformowane pisemnie (dopuszczalny jest email).
10. Od decyzji Zarządu stronom przysługuje wniosek o ponowne rozpoznanie sprawy. W takim przypadku ponowny wniosek rozpoznany jest przez Sąd Arbitrażowy przy Stowarzyszeniu Mieszkanicznik, zgodnie z Regulaminem tego Sądu.