Dlaczego klient negocjuje każdą złotówkę? Jedni klienci szybko decydują się na zakup. Inni, choć są zainteresowani, negocjują każdą złotówkę. Często różnica nie leży w technikach domykania sprzedaży, tylko dużo wcześniej – w tym, jak zaczęła się rozmowa. Żeby klient sam chciał sfinalizować